Trocas e devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES SIMPLES - 14 DIAS APÓS A ENTREGA

Oferecemos um processo simples de trocas e devoluções, permitindo que proceda a trocas ou devoluções no prazo de 14 dias após a recepção da sua encomenda, caso não esteja satisfeito com os artigos adquiridos.

SOBRE A TROCA

Para efetuar uma troca, siga estas diretrizes:

  • O artigo deve estar completo e na embalagem original.
  • Não deve apresentar qualquer sinal de uso ou manipulação.
  • Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos com sinais de uso ou má utilização.
  • Os custos de envio são da responsabilidade do cliente, exceto se os produtos enviados não estiverem corretos.


COMO PROCEDER À TROCA?

Para iniciar o processo de troca, informe-nos da sua intenção, entrando em contato AQUI. Envie o produto pelo correio para o seguinte endereço:

Pulstar - Acessórios de Moda Rua Comendador Manuel Pereira Bastos, nº 919 Urgezes 4810-504 Guimarães

SOBRE A DEVOLUÇÃO

Se pretende efetuar uma devolução, siga estas diretrizes:

Deve solicitar a devolução no prazo máximo de 14 dias a partir da data de receção da encomenda.
Só aceitamos devoluções dos artigos nas mesmas condições em que foram enviados, incluindo todos os acessórios e a embalagem original.
O produto deve estar completo e na embalagem original, sem qualquer sinal de uso ou má utilização.
Antes de proceder a qualquer devolução, informe-nos da sua intenção, entrando em contato AQUI.

SOBRE O REEMBOLSO

Assim que recebermos a sua devolução, realizaremos uma análise dos produtos. Se estiverem em conformidade com as diretrizes acima, receberá o reembolso dentro de um prazo de 10 dias úteis, por Transferência Bancária ou Mbway. Note que não reembolsamos o valor dos portes de envio.

Tenha em mente que não efetuamos reembolsos de artigos com marcas de uso, falta de autocolantes ou ausência de acessórios que acompanham os produtos. Garantimos um processo transparente e eficiente de trocas e devoluções para a sua total satisfação.

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